Condiciones del servicio de consultas

1) Objeto:f
El Servicio de Consultas consiste en la posibilidad del usuario/consultante de plantear consultas a Planificación Jurídica - Centro de Documentación relativas a las siguientes Materias:
- Impuestos sobre la Renta de las Personas Físicas.
- Impuesto sobre el Patrimonio.
- Impuesto sobre Sociedades.
- Contabilidad.
- Derecho español y comunitario en materia mercantil, laboral y civil.

2) Funcionamiento: Todas las consultas deberán formularse cumplimentando en su totalidad el formulario de consulta que permanece a su disposición las 24 horas del día a través de nuestra página web.

3) Contestación a la consulta: Planificación Jurídica - Centro de Documentación, contestará directamente al solicitante en el plazo de tres (3) días hábiles a contar desde el siguiente día hábil a la fecha de recepción de la misma.

No obstante, excepcionalmente, y cuando por la naturaleza o circunstancia de la consulta fuera aconsejable posponer la contestación más allá de este plazo, Planificación Jurídica - Centro de Documentación contestará la consulta realizada por el solicitante en el plazo más breve posible una vez transcurrido el plazo citado anteriormente. En tal caso, Planificación Jurídica - Centro de Documentación pondrá en conocimiento del solicitante dicha circunstancia mediante correo electrónico enviado al usuario/solicitante dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior.

SAGE LOGIC CONTROL S.A. no será responsable por retraso y/o falta de respuesta de Planificación Jurídica - Centro de Documentación a cualquier consulta realizada por cualquier solicitante cuando se produzca cualquier circunstancia de fuerza mayor o cuando tal retraso o falta de contestación sean debidos a cualquier defecto que aparezca en el contenido o en la forma de realizar la consulta.

Las consultas formuladas serán contestadas y supervisadas por Planificación Jurídica - Centro de Documentación, si bien cuando las circunstancias así lo aconsejen, a criterio exclusivo de Planificación Jurídica - Centro de Documentación, éste podrá recabar la colaboración de cualquier otro profesional no vinculado con dicho centro.

La respuesta a las consultas planteadas se hará normalmente por el mismo canal de recepción (correo electrónico). Excepcionalmente, debido a motivos de rapidez, confidencialidad o problemática de la consulta, es posible que la resolución se haga mediante vía telefónica.

Si la consulta planteada requiere el envío de textos legales de apoyo y éstos exceden las quince páginas, el envío de la respuesta se hará por correo postal (previa notificación por escrito al solicitante de la forma y coste), asumiendo éste la totalidad de los gastos derivados del envío.

El usuario/consultante proveerá, a petición de Planificación Jurídica - Centro de Documentación, de toda la documentación que ésta considere necesaria en aras a una correcta respuesta.

4) Servicio de Atención al Cliente
El solicitante tiene a su disponibilidad y sin coste alguno, una vez recibida la respuesta, la posibilidad de contactar mediante correo electrónico (info@confesores.com ) con el Departamento de Atención al Cliente, en relación a cualquier duda o aclaración de la respuesta que pudiese precisar haciendo mención a la referencia de la consulta planteada.

Teléfono de información técnica:
SAGE LOGIC CONTROL S.A.: 902 200 246
Teléfono de información de contenido:
Chequeo, Gestión y Planificación Legal, S.L.: 93 319 58 20

5) Duración
La prestación del presente servicio de consultas, tiene una validez indefinida, no obstante, SAGE LOGIC CONTROL S.A. se reserva el derecho a darlo por finalizado en la fecha que lo considere oportuno.

En caso de finalización de dicho servicio, todas las consultas que hubiesen llegado a Planificación Jurídica - Centro de Documentación con antelación a tal fecha, serán contestadas conforme los términos y condiciones de las presentes condiciones particulares.

6) Pago
El pago del precio de la consulta por parte del cliente/consultante se hará efectivo con anterioridad a la contestación de Planificación Jurídica - Centro de Documentación a su consulta.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria a favor de SAGE LOGIC CONTROL S.A. en la cuenta bancaria y entidad que figura en el formulario de pedido.

Mientras no se acredite el pago de la cantidad correspondiente, Planificación Jurídica - Centro de Documentación no estará obligado a responder a ninguna consulta realizada por el usuario/consultante conforme a los términos y condiciones de las presentes Condiciones Particulares.